В избранное   0562 39-22-23  044 456-68-59  061 279-63-41  057 731-31-30
Корзина
About us    Карта сайта
Партнеры
Siemens
Delta Electronics
Advantech
Belden
Rittal
QNX Software Systems
SWD
Schneider Electric


Для обеспечения необходимого качества обслуживания, пожалуста, заполните данную форму сразу после отправки оборудования !

АО "Системы реального времени - Украина" гарантирует безотказную работу поставляемого оборудования при условии соблюдения Заказчиком требований технической документации, поставляемой вместе с оборудованием, а так же общепромышленных норм и правил, действующих для аналогичного оборудования в течение следующих сроков:

 

Наименование производителя Гарантийный срок (в месяцах)
Fastwel Inc., Octagon Systems Corp., VMIC Тридцать шесть
Advantech (кроме изделий, содержащих графические дисплеи, и принадлежностей), ADDI-DATA, ARTESYN Technologies, Grayhill Inc., LiPPERT, VIPA, iBASE Двадцать четыре
Elcon Instruments Восемнадцать
IEI, Advantech (изделия, содержащие графические дисплей), Agilent Technologies, APC, Belden, BOPLA Gehause Systeme GmbH, Dataforth, Diamon Systems, MiTAC Corp., Hirschmann GmbH, Hilscher, IEE Inc., InduKey, Interpoint Corp., Magnetek, MSystems, Nemic-Lambda, NSI, Omron Corp., Planar, ROSE, RST, Scaime, Schroff, Siemens, Texas Industrial Peripherals, Telebyte, TiePie Engineereing, WAGO Kontakttechnik GmbH, XP Pic, Zicon Pic Двенадцать
Litemax, Perrerl+Fuchs, SanDisk, Sharp, Siemens I-SFT, VIA Шесть
Iconics Inc., On Time Informatic GmbH, UltraLogik Три

Гарантийный срок исчисляется с момента уведомления покупателя о готовности продукции к отгрузке.

Гарантийными считаются изделия, не имеющие видимых механических повреждений, а так же электрических повреждений внешних цепей, включая последовательные и параллельные порты ввода-вывода.

Гарантийный и послегарантийный ремонт продукции, в отношении которой существует просрочка в исполнении обязательств Заказчика по оплате, осуществляется только  после исполнения этих обязательств  полном объеме.

В течение гарантийного срока ремонт или замена вышедших из строя изделий осуществляется за счет Поставщика по установленным правилам.

Гарантийные обязательства, изложенные выше,  не распространяются на поставляемое программное обеспечение.
Вместо этого Заказчик пользуется технической поддержкой, которая включает в себя неограниченное количество обращений  одного (двух) предварительно зарегистрированных представителей Покупателя в течение действия срока технической поддержки за получением консультаций  по решению технических проблем, связанных с эксплуатацией поставленного программного обеспечения.

 В рамках  поддержки Поставщик предоставляет следующие услуги:

  • предлагает рекомендации по решению возникающих у Заказчика  технических вопросов, связанных с эксплуатацией поставленного программного обеспечения;

  • устраняет проблемы, выражающиеся в несоответствии характеристик программных продуктов, заявленным в спецификации;

  • предоставляет имеющиеся у производителя изменения и исправления к программным продуктам;

  • предоставляет обновления продуктов,  на которые распространяется поддержка, по мере выхода новых версий в течение  срока действия поддержки;

Поддержка осуществляется в официальные рабочие дни офиса RTS-Ukraine (c 9 часов.30 мин. до 18 час. 00 мин. ) консультантами офиса RTS-Ukraine по телефону, факсу или электронной почте.

Представитель Заказчика получает обновления программных продуктов в офисе Поставщика в Днепропетровске.


Новости
Встречайте новый преобразователь частоты CFP2000 от Delta Electronics, которому не нужен шкаф

  12, Июнь 2017

Много интересного и нужного в новом приводе для машиностроения Delta Electronics

  15, Апрель 2017

Модульный HMI серии TPC-5000 от Advantech - современный и удобный конструктор решений HMI для индустрии 4.0

  19, Март 2017


Подписка на
рассылку новостей
   Архив новостей
Опрос
Семинар-презентация по АСУ ТП и приводу
У меня нет времени ходить на семинары
Пойду, если совмещен с выставкой
Пойду, если совмещен с обучением
Webinar-а вполне достаточно
Публикации
Промышленные компьютеры имеют нормированные показатели наработки на отказ (MTBF), достигающие сотен тысяч часов непрерывной работы
  читать    
Обеспечивая гарантированное время процессорной обработки для каждой программной подсистемы, адаптивная декомпозиция заметно сокращает трудозатраты на интеграцию всей системы.
  читать    
Благодаря разработкам компании Adobe Systems, более 300 миллионов мобильных устройств имеют графический пользовательский интерфейс (ГПИ/GUI), созданный на основе технологии Adobe Flash.
  читать    
После загрузки системы во многих встраиваемых приложениях должны быть выполнены определенные действия в течение жестко ограниченного временного отрезка.
  читать    
Описание различных вариантов создания насосной станции с каскадным управлением, анализ их достоинств и недостатков, выбор рационального варианта, описание необходимого оборудования
  читать    
Разработчики встраиваемых систем проявляют всё больший интерес к операционной системе Linux. Тем не менее, стандартное ядро Linux не обеспечивает предсказуемое время отклика ...
  читать    
  Архив публикаций
2013 © АО "Системы реального времени - Украина"
Использование материала только со ссылкой на сайт
Дизайн и
разработка