В избранное   0562 39-22-23  068 239-22-23  067 637-15-26  096 331-31-30
Корзина
About us    Карта сайта
Партнеры
Siemens
Delta Electronics
Advantech
Belden
Rittal
QNX Software Systems
SWD
Schneider Electric


Правила гарантийного ремонта


Для обеспечения необходимого качества обслуживания, пожалуста, заполните данную форму сразу после отправки оборудования ! 

A. Порядок сдачи в ремонт

1. При проявлении факта отказа, заказчик, уведомляет об этом технический отдел RTS-Ukraine (support@rts-ukraine.com) и направляет к нам неисправное изделие вместе с техническим актом произвольной формы, но обязательно содержащим следующую информацию: 

  • неисправность, условия ее выявления,

  • эскиз схемы подключения изделия (включая цепи питания и заземления),

  • ссылку на номер счета, по которому приобретено изделие,

  • серийный номер изделия.

Акт должен быть подписан представителями служб, производившими дефектацию и руководством предприятия Заказчика.


2. Изделие должно быть передано в оригинальной комплектации и, по возможности, в оригинальной упаковке, исключающей разукомплектование или дополнительные повреждения при транспортировке и хранении.

3. При приеме изделия в ремонт в техническими службами RTS Ukraine  производится дефектация сдаваемого изделия, после чего выносится экспертное заключение о предполагаемом характере неисправности и при невозможности немедленного разрешения проблемы выдается расписка стандартного образца.

4. Последующее получение изделия из ремонта возможно только на основании предъявления вышеуказанной расписки.

B. Правила ремонта.

1. Изначальный явный заводской брак при предъявлении претензии в течении 2-х недель со дня поставки заменяется новой платой из ближайшей поставки (или со склада).

2. Платы, вышедшие из строя в процессе эксплуатации в течении гарантийного срока, направляются в ремонт. Сроки и правила ремонта зависят от правил, устанавливаемых поставщиком, характера неисправности и наличия обменного фонда. Склад новой продукции обменным фондом не является.

3. При наличии аналогичной платы в обменном фонде:

3.1 При высокой вероятности дефекта изделия - плата заменяется бесплатно.

3.2 При возможном непредумышленном нарушении правил эксплуатации - плата заменяется после оплаты стоимости ремонта.

3.4 При отсутствии платы в обменном фонде, но наличии ее на складе новой продукции, заказчик имеет право просить продать ему новую плату со склада со скидкой 15% от розничной цены 1 штуки данного изделия. 

3.5.  Если заказчик приобрел новое изделие, то по возвращении сданной им платы:
-  в случае бесплатного ремонта ему возвращается отремонтированное изделие;
-  если ремонт платный, возможны 2 варианта: либо он оплачивает ремонт и
получает изделие, либо отказывается оплачивать. Во втором случае оборудование поступает в ремонтный фонд RTS-Ukraine.

4. При явном грубом, сознательном или регулярном нарушении правил эксплуатации заказчик не может воспользоваться вышеописанными возможностями и ожидает экспертного заключения производителя и возврата изделия из ремонта.

5. В зависимости от правил, устанавливаемых производителями, в платный ремонт могут приниматься изделия, гарантийный срок на которые истек. В этом случае вышеописанные возможности исключаются и клиент ожидает возврата изделия из ремонта производителем.

6. Срок гарантии. В случае ремонта гарантийного изделия срок гарантии продлевается на длительность пребывания изделия в ремонте.



Новости
Ми працюємо !

  22, Март 2022

У чому переваги нової серії перетворювачів частоти C2000+ від Delta Electronics?

  03, Февраль 2022

Нова серія багатоканальних модульних температурних контролерів DTM від Delta Electronics

  25, Январь 2022


Подписка на
рассылку новостей
   Архив новостей
Опрос
Семінар-презентація з АСУ ТП та приводу
Я не маю часу ходити на семінари
Піду, якщо суміщений із виставкою
Піду, якщо суміщений із навчанням
Webinar-а цілком достатньо
Публикации
Промислові комп'ютери мають нормовані показники напрацювання на відмову (MTBF), що досягають сотень тисяч годин безперервної роботи
  читать    
Забезпечуючи гарантований час процесорної обробки кожної програмної підсистеми, адаптивна декомпозиція помітно скорочує трудовитрати на інтеграцію всієї системи.
  читать    
Завдяки розробкам компанії Adobe Systems, понад 300 мільйонів мобільних пристроїв мають графічний інтерфейс користувача (ГПІ/GUI), створений на основі технології Adobe Flash.
  читать    
Після завантаження системи в багатьох додатках, що вбудовуються, повинні бути виконані певні дії протягом жорстко обмеженого тимчасового відрізка.
  читать    
Опис різних варіантів створення насосної станції з каскадним керуванням, аналіз їх переваг та недоліків, вибір раціонального варіанту, опис необхідного обладнання
  читать    
Розробники систем, що вбудовуються, виявляють все більший інтерес до операційної системи Linux. Тим не менш, стандартне ядро Linux не забезпечує передбачуваний час відгуку.
  читать    
  Архив публикаций
2013 © АО "Системы реального времени - Украина"
Использование материала только со ссылкой на сайт
Дизайн и
разработка