В избранное   0562 39-22-23  068 239-22-23  067 637-15-26  096 331-31-30
Корзина
About us    Карта сайта
Партнеры
Siemens
Delta Electronics
Advantech
Belden
Rittal
QNX Software Systems
Schneider Electric


Для забезпечення необхідної якості обслуговування, будь ласка, заповніть дану форму відразу після відправки обладнання !

 

АО "Системы реального времени - Украина" гарантирует безотказную работу поставляемого оборудования при условии соблюдения Заказчиком требований технической документации, поставляемой вместе с оборудованием, а так же общепромышленных норм и правил, действующих для аналогичного оборудования в течение следующих сроков:

 

Наименование производителя Гарантийный срок (в месяцах)
Fastwel Inc., Octagon Systems Corp., VMIC Тридцать шесть
Advantech (кроме изделий, содержащих графические дисплеи, и принадлежностей), ADDI-DATA, ARTESYN Technologies, Grayhill Inc., LiPPERT, VIPA, iBASE Двадцать четыре
Elcon Instruments Восемнадцать
IEI, Advantech (изделия, содержащие графические дисплей), Agilent Technologies, APC, Belden, BOPLA Gehause Systeme GmbH, Dataforth, Diamon Systems, MiTAC Corp., Hirschmann GmbH, Hilscher, IEE Inc., InduKey, Interpoint Corp., Magnetek, MSystems, Nemic-Lambda, NSI, Omron Corp., Planar, ROSE, RST, Scaime, Schroff, Siemens, Texas Industrial Peripherals, Telebyte, TiePie Engineereing, WAGO Kontakttechnik GmbH, XP Pic, Zicon Pic Двенадцать
Litemax, Perrerl+Fuchs, SanDisk, Sharp, Siemens I-SFT, VIA Шесть
Iconics Inc., On Time Informatic GmbH, UltraLogik Три

Гарантийный срок исчисляется с момента уведомления покупателя о готовности продукции к отгрузке.

Гарантийными считаются изделия, не имеющие видимых механических повреждений, а так же электрических повреждений внешних цепей, включая последовательные и параллельные порты ввода-вывода.

Гарантийный и послегарантийный ремонт продукции, в отношении которой существует просрочка в исполнении обязательств Заказчика по оплате, осуществляется только  после исполнения этих обязательств  полном объеме.

В течение гарантийного срока ремонт или замена вышедших из строя изделий осуществляется за счет Поставщика по установленным правилам.

Гарантийные обязательства, изложенные выше,  не распространяются на поставляемое программное обеспечение.
Вместо этого Заказчик пользуется технической поддержкой, которая включает в себя неограниченное количество обращений  одного (двух) предварительно зарегистрированных представителей Покупателя в течение действия срока технической поддержки за получением консультаций  по решению технических проблем, связанных с эксплуатацией поставленного программного обеспечения.

 В рамках  поддержки Поставщик предоставляет следующие услуги:

  • предлагает рекомендации по решению возникающих у Заказчика  технических вопросов, связанных с эксплуатацией поставленного программного обеспечения;

  • устраняет проблемы, выражающиеся в несоответствии характеристик программных продуктов, заявленным в спецификации;

  • предоставляет имеющиеся у производителя изменения и исправления к программным продуктам;

  • предоставляет обновления продуктов,  на которые распространяется поддержка, по мере выхода новых версий в течение  срока действия поддержки;

Поддержка осуществляется в официальные рабочие дни офиса RTS-Ukraine (c 9 часов.30 мин. до 18 час. 00 мин. ) консультантами офиса RTS-Ukraine по телефону, факсу или электронной почте.

Представитель Заказчика получает обновления программных продуктов в офисе Поставщика в Днепропетровске.


Новости
Вітаємо з Новим, 2024 роком! Графік роботи на свята.

  30, Декабрь 2023

«Вони до нас у нічний час!»

  04, Июль 2022

Ми працюємо !

  22, Март 2022


Подписка на
рассылку новостей
   Архив новостей
Опрос
Семінар-презентація з АСУ ТП та приводу
Я не маю часу ходити на семінари
Піду, якщо суміщений із виставкою
Піду, якщо суміщений із навчанням
Webinar-а цілком достатньо
Публикации
Промислові комп'ютери мають нормовані показники напрацювання на відмову (MTBF), що досягають сотень тисяч годин безперервної роботи
  читать    
Забезпечуючи гарантований час процесорної обробки кожної програмної підсистеми, адаптивна декомпозиція помітно скорочує трудовитрати на інтеграцію всієї системи.
  читать    
Завдяки розробкам компанії Adobe Systems, понад 300 мільйонів мобільних пристроїв мають графічний інтерфейс користувача (ГПІ/GUI), створений на основі технології Adobe Flash.
  читать    
Після завантаження системи в багатьох додатках, що вбудовуються, повинні бути виконані певні дії протягом жорстко обмеженого тимчасового відрізка.
  читать    
Опис різних варіантів створення насосної станції з каскадним керуванням, аналіз їх переваг та недоліків, вибір раціонального варіанту, опис необхідного обладнання
  читать    
Розробники систем, що вбудовуються, виявляють все більший інтерес до операційної системи Linux. Тим не менш, стандартне ядро Linux не забезпечує передбачуваний час відгуку.
  читать    
  Архив публикаций
2013 © АО "Системы реального времени - Украина"
Использование материала только со ссылкой на сайт
Дизайн и
разработка